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湖州新奥开展3• 15燃气安全“三服务”,保障消费者合法权益
发布日期:2019/3/20 作者:

为保障消费者的合法权益,提升服务质量,提高百姓的安全用气常识,3·15前夕及活动当天,湖州新奥燃气党支部组织党员、客服部及灌场员工在都市家园小区、紫金桥农贸市场、浙北购物广场开展消费者权益日宣传活动,为用户“送安全、送服务”,提供现场咨询、办理开户及入户维修“三服务”。

在为用户提供服务的同时,工作人员主要宣传了日常燃气的安全使用方法及注意事项,通过安全性、经济性、质量保证等各方面向用户详细介绍普通橡胶管与金属软管的区别,特别是橡胶管易老化龟裂、易被鼠咬的特点都跟用户详细告知。

同时,针对现阶段用户关注度比较高的开放式厨房无法安装燃气的问题,工作人员还重点宣传了与开放式厨房燃气安装相关的国家标准、行业标准、地方标准以及燃气事故案例,向前来了解的客户做了全方位的宣传及解释,赢得了用户的一致好评。

经统计,现场受理并解答用户咨询140余人次,发放安全宣传资料200余份,老户现场办理开户赠送金属管5户、上门更换金属包覆软管18户、预约上门更换金属管5户。

 

 
          

                                                                                                                       湖州新奥燃气有限公司 肖慧

                                  2019年315

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